Soporte Técnico

Soporte técnico es un conjunto de servicios ofertados, para proveer asistencia técnica a usuarios de equipos de cómputo y conectividad de internet en Aulas de Medios, Aulas de Enciclomedia, HDT y oficinas administrativas del Sector Educativo de Nivel Básico

Objetivos

• Atención gratuita de mantenimiento correctivo y preventivo.
• Canalizar y dar seguimiento al reporte de fallas e incidentes que soliciten el servicio, en los programas en los que participa la coordinación.
• Proporcionar a los usuarios asesoría y soluciones prácticas en incidentes en cuestión de soporte.

Actividades

Atención personal a usuarios de tecnologías en nuestras oficinas

• Asesoría en la compra de equipo de cómputo.
• Asesoría para accesar a la página del SIE.
• Mantenimiento preventivo y/o correctivo de equipo de cómputo.
• Instalación de software.
• Revisión de receptores de Edusat.
• Reporte de incidencias en Aulas de Medios, HDT, Enciclomedia.